Si necesitas atención médica en un establecimiento de salud de primer nivel de atención en Ecuador, puedes agendar una cita fácilmente a través del servicio de agendamiento de turnos. Este servicio está disponible para todos los residentes del país, independientemente del tipo de seguro al que estén afiliados.
- ¿Quiénes pueden acceder al servicio?
- Requisitos para agendar un turno
- Canales de agendamiento
- Pasos para agendar una cita médica por teléfono (171)
- Pasos para agendar una cita médica online
- Pasos para agendar una cita médica en persona
- Agendamiento de personas con discapacidad auditiva
- Preguntas, sugerencias, denuncias y quejas
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Este servicio está disponible para todas las personas que residen en Ecuador. No importa si tienes seguro privado o público, o si no tienes seguro, puedes acceder al servicio de agendamiento de turnos.
Requisitos para agendar un turno
Para agendar un turno, solo necesitas tu número de cédula de identidad. Es preferible que la tengas a la mano, ya que la necesitarás para validar tus datos. Sin embargo, aunque no tengas tu cédula, puedes recibir el servicio.
Canales de agendamiento
Puedes agendar tu cita médica a través de los siguientes canales:
- Línea gratuita 171: puedes llamar al 171 y seguir las instrucciones del operador o el sistema de respuesta telefónica (IVR) para solicitar una cita médica.
- WhatsApp: puedes enviar un mensaje a través de WhatsApp para agendar tu cita.
- Página web: puedes agendar tu cita médica a través del sitio web del Ministerio de Salud Pública.
- Facebook Messenger: puedes enviar un mensaje a través de Facebook Messenger para agendar tu cita.
- Aplicativo móvil: puedes descargar la aplicación SaludEc y agendar tu cita médica.
- Agendamiento presencial: puedes acercarte directamente al establecimiento de salud más cercano a tu domicilio y solicitar la cita médica en el área de admisión.
Pasos para agendar una cita médica por teléfono (171)
- Llama al número 171 y selecciona la opción número
- Solicita una cita médica para el servicio que necesitas: Medicina General, Odontología, Obstetricia, Psicología o Calificación para personas con discapacidad (opción 4).
- Recibe la fecha y hora de tu cita médica.
Pasos para agendar una cita médica online
- Ingresa al sitio web del Ministerio de Salud Pública o al link correspondiente del canal virtual que elijas.
- Introduce tu número de cédula de identidad.
- Valida que se trata de la persona que ingresó el número de cédula.
- Valida la fecha de expedición de tu cédula o nacimiento.
- Selecciona "Agendar cita".
- Selecciona para quién es la cita (si es para ti o para otra persona).
- Selecciona el servicio que necesitas.
- Selecciona el motivo de la cita.
- Selecciona la fecha y hora en la que deseas la cita.
- Finalmente, aparecerán los datos de la cita agendada.
Nota importante: Si pierdes los datos del turno asignado, puedes consultar esta información en cualquiera de los canales virtuales las 24 horas del día.
Pasos para agendar una cita médica en persona
- Acércate al área de admisión del establecimiento de salud más cercano a tu domicilio.
- Solicita a la persona correspondiente (admisiones) la cita médica para el servicio en el que necesitas ser atendido.
- Recibe la fecha y hora de la cita médica, según corresponda.
Agendamiento de personas con discapacidad auditiva
El Ministerio de Salud Pública habilitó un nuevo canal de agendamiento para personas con discapacidad auditiva a través de videollamada. Para acceder a este servicio, debes contar con tu calificación en la cédula de identidad. Puedes acceder al servicio a través del siguiente enlace:
https://www.citas.med.ec/
Preguntas, sugerencias, denuncias y quejas
Si tienes alguna duda sobre el servicio de agendamiento, puedes enviar un email a [email protected] extensión 1109, Silvia Salazar. Para mejorar el servicio de salud con sus requerimientos, inconformidades y/o felicitaciones, puedes comunicarte al número 171 opción 3, llamada gratuita.
Recuerda que también puedes acudir a las ventanillas únicas de atención al público en las Direcciones Distritales, Coordinaciones Zonales o en Planta Central para atender o resolver todo tipo de consultas o inconformidades.
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